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服務(wù)用戶為主，優(yōu)化微網(wǎng)站：微信并非為企業(yè)服務(wù)，而是為用戶服務(wù)。用戶只有從你的微信當(dāng)中獲得想要的東西，他們才會(huì)加忠實(shí)于你，記住你。企業(yè)內(nèi)容定位應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，從用戶角度思考，在推送企業(yè)核心價(jià)值內(nèi)容的同時(shí)，可適當(dāng)將行業(yè)相關(guān)干貨、小知識(shí)等推送給用戶，增強(qiáng)吸引力。要知道，只一味地推送企業(yè)相關(guān)內(nèi)容只會(huì)讓用戶反感。

明確推送頻次，拒絕騷擾：微信訂閱號(hào)每天可群發(fā)1次消息，服務(wù)號(hào)則每月有4次群發(fā)機(jī)會(huì)。那么企業(yè)/個(gè)人應(yīng)如何把握推送頻次?公眾號(hào)可以每天推送一次，但是內(nèi)容不宜過(guò)多，一般3-4篇就可以了，專業(yè)知識(shí)的微信公眾號(hào)(比如武漢博天視翼)一天1-2篇內(nèi)容就可以了。

所以，在推送頻次上，訂閱號(hào)可把握在每天一次次，服務(wù)號(hào)則在結(jié)合微網(wǎng)站中的微客服、微預(yù)約、 微支付等多種便利功能基礎(chǔ)上，可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品更新或重大事件公告來(lái)推送消息，每周推送1次，或兩周1次。

人工互動(dòng)溝通，莫忘關(guān)鍵詞設(shè)置：微信是一個(gè)溝通的平臺(tái)，人工互動(dòng)極為重要。隨著越來(lái)越多公眾號(hào)出現(xiàn)，已有不少企業(yè)選擇啟用微信多客服，微網(wǎng)站上啟用微客服，快速為用戶答疑。相信比起一個(gè)回復(fù)后全無(wú)反應(yīng)的公眾號(hào)，你更愛那些可以與你“聊天”的公眾號(hào)。當(dāng)然，公眾號(hào)“消息自動(dòng)回復(fù)”中的關(guān)鍵詞設(shè)置也不可忽視。目前微信關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)規(guī)則設(shè)置上限為60條，每條可預(yù)設(shè)10個(gè)關(guān)鍵字，內(nèi)容可為：文字/圖片/語(yǔ)音/視頻/圖文。

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，還得微網(wǎng)站作基石：上面已多次提及微網(wǎng)站各種功能與微信公眾號(hào)的交叉運(yùn)用，以此來(lái)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，留住粉絲。微信平臺(tái)功能不斷豐富，但光靠公眾號(hào)來(lái)提高企業(yè)銷售轉(zhuǎn)化量，顯然還不夠。大多數(shù)企業(yè)復(fù)雜的銷售過(guò)程并不能直接在微信平臺(tái)、朋友圈中簡(jiǎn)單完成。這就需要企業(yè)擁有一個(gè)足以讓粉絲信服的微信網(wǎng)站，微官網(wǎng)。而美觀大氣、功能齊全、信息兼?zhèn)?、互?dòng)性強(qiáng)則是企業(yè)微信網(wǎng)站的首要條件。